一、 　　学习制度：

　　（1） 努力学习政治理论和法律法规，不断提高思想道德水平和执政能力。

　　（2） 学习残疾人保障法和业务知识，提高办事效率，改进工作方法，搞好优质服务。

　　（3） 加强特殊技能学习，不断适应残痪人事业发展的步伐迈上新的台阶。

　　二、 　　维权信访制度

　　（1） 本着为政府担忧，为残疾人解难的服务宗旨，积极解决残疾人在工作、生活中的实际困难和要求。

　　（2） 对来信、来访文明接待、耐心听、认真记、及时调查，尽量把问题解决和落实在基层。

　　（3） 对于合理要求，又符合政策法规的认真落实处理；对要求合理，但又没有政策法规依据的，又不符合条件的，要求认真做好耐心细致解释、劝导工作。